FAQ – često postavljana pitanja

Die Zimmer sind ab 14:00 Uhr bezugsfertig. Sie können jedoch gerne jederzeit kommen und die Annehmlichkeiten unserer Anlage bereits vorher genießen. Am Abreisetag bitten wir Sie, das Zimmer bis 10:30h zu räumen – die Einrichtungen der Hotelanlage (Pool, Liegewiese, Wellnessbereich) können Sie ganztägig benutzen.

Bademantel & Badeschuhe befinden sich im Zimmer.

Haustiere sind gestattet (Reinigungsgebühr  EUR  20,–  pro Tag ohne Futter). Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass sich der Aufenthalt auf das Zimmer beschränkt.  Im  Restaurant  und  in  der  Bar,  auf  den Terrassen,  am  Strand,  im  gepflegten  Hotelgarten, auf den Liegewiesen oder im Wellnessbereich sind Hunde nicht gestattet.

Wir können einen Hausbesuch vom Hausarzt organisieren (gegen Bezahlung) oder wir können Sie zur Arztpraxis (ca. 10 Gehminuten vom Hotel entfernt) bringen. Der Besuch in der Arztpraxis ist mit der E-Card (Europäische Krankenversicherungskarte) abgedeckt. In Rijeka (ca. 14 Km vom Hotel) befinden sich 2 Krankenhäuser und 1 Kinderkrankenhaus mit Notaufnahme. In öffentlichen Spitälern sind medizinische Leistungen mit E-Card abgedeckt. Wenn Sie einen Arzt oder ein Krankenhaus in Anspruch nehmen müssen, weisen Sie bitte möglichst früh Ihre EKVK vor. Aufgrund internationaler Vereinbarungen sind Vertragsärzte und Vertragskrankenanstalten in Kroatien verpflichtet, Ihre EKVK zu akzeptieren und Sie wie einen nationalen Patienten zu behandeln. Eine private Zahnarztklinik gibt es in der Nähe.

Wenden Sie sich an die Rezeption, diese organisiert gerne einen Mietwagen für
Sie. Führerschein und eine Kreditkarte sind erforderlich. Der gewünschte Mietwagen wird vom Vermieter direkt ins Hotel geliefert, genauso einfach ist die Rückgabe – alles wird im Hotel erledigt über die Rezeption.

Wir bieten Transfers für unsere Gäste an – geben Sie uns bereits bei Ihrer Zimmerreservierung oder ein paar Tage vor Ihrer Ankunft Bescheid, wenn Sie einen Transfer benötigen. Der Transfer vom Bahnhof Matulji ist kostenfrei für unsere Gäste.

In Opatija finden Sie nur kleine Boutiquen und in Rijeka gibt es 4 Einkaufszentren “RI”, “Korso” (beide am Korzo – die Fußgängerzone in Rijeka), “ZTC” oder das Tower Center.

Das Hotel Miramar verfügt über 2 Tiefgaragendecks mit unterschiedlichen Einfahrten, sowie über mehrere Außenparkplätze. Der Tiefgaragenparkplatz ist im Zimmerpreis inkludiert.

Wir verfügen über folgende Anschlüsse:

• Normalen Schuko Stecker mit 230 Volt, 16 Ampere, 4 kW
• Industrie Stecker mit 380 Volt, 16 Ampere, 12 kW

Insgesamt 14 Plätze mit den Steckern.
Bitte bei Buchung bekanntgeben, dass Sie mit einem E-Auto anreisen.

2 bis 4 Personen finden immer ausreichend Möglichkeiten bei der freien Tischwahl. Wenn Sie mit Ihrer Familie oder in Gesellschaft speisen wollen (mehr als 4 Personen) bitten wir um Voranmeldung, damit wir einen größeren Tisch für Sie reservieren können.

Seit 2009 gilt auch in Kroatien das allgemeine Rauchverbot in allen öffentlichen Gebäuden. Wir sind ein Nichtraucher-Hotel und alle unsere Zimmer sind Nichtraucherzimmer.  Draußen, auf dem Balkon darf man rauchen. Der Restaurantbereich ist rauchfrei, nur auf den vollkommen offenen Terrassen im Barbereich und der kleinen Terrasse im Turm im Restaurant kann geraucht werden.

Geben Sie uns bei Ankunft oder schon bei Ihrer Zimmerreservierung bekannt worum es sich handelt – Allergie, Intoleranz, Unverträglichkeit… Unsere Küche kann dann ein auf Ihre Wünsche abgestimmtes Diner zubereiten – auf Ihre Unverträglichkeit abgestimmt. Zum Frühstück wählen Sie von einem separaten Buffetangebot – Gluten- und Lactosefrei. Wir möchten unser Bestes tun, um Sie mit unserer Küche gemäß Ihren Unverträglichkeiten zufriedenzustellen.

Unseren Gästen steht über Wireless-Lan ein kostenfreier Internetzugang zur Verfügung in der Lobby und im Hotelzimmer. Ebenso befinden sich in der Bibliothek 2 PCs zur kostenlosen Nutzung des Internets. Um den Gästen im Urlaub auch etwas Abstand vom Alltag zu ermöglichen, sind die Restaurants und Terrassen sowie die Habsburgbar und der Wellnessbereich mit Liegewiese und Strand vom hausinternen W-Lan-Netz ausgenommen.

Alle Gebäude sind durch einen unterirdischen Verbindungsgang miteinander verbunden. Vom Zimmer gelangt man durch diesen Gang zur Rezeption, zum Restaurant, zum Wellnessbereich und zu den Garagen. Vom Liftausstieg aus immer gesehen: links die Rezeption und rechts das Restaurant und der Wellnessbereich.

Der  Zutritt  zu  unserer  Saunaanlage  ist Personen  ab  16  Jahren  gestattet.  Die  Saunabereiche sind täglich von 16 bis 20  Uhr  in  Betrieb,  auf  Wunsch  auch gerne früher, an Regentagen ab 11 Uhr. Bitte wenden Sie sich bei Bedarf an unsere Spa-Rezeption.

Die Infrarotkabine (neben der Panorama-Sauna im ersten Stock des Hallenbades) ist von 7:00 – 21:00 Uhr individuell verfügbar.

• Für Therapien & Behandlungen von 09:00–19:00 Uhr
• MEERWASSERPOOL:  06:00 – 21:00 Uhr
• SÜSSWASSER HALLENBAD: 06:00 – 21:00 Uhr
• KARDIO-KRAFT-TRAININGSRAUM: 07:00 – 21:00 Uhr.

Wir verfügen über einen dem Hotel direkt vorgelagerten Felsbadestrand mit Liegen und Sonnenschirmen – die Nutzung ist im Zimmerpreis inkludiert.

Im Zimmer erwartet Sie eine Badetasche mit Poolhandtüchern. Schmutzige Handtücher können Sie im Spa-Bereich jederzeit austauschen.

Im gesamten Areal stehen ca. 250 Liegen zur Verfügung. Jeder kann sich seinen Lieblingsplatz aussuchen, jedoch können wir nicht für jeden Gast eine Liege am Felsbadestrand zusichern, aber einen schönen Sonnenplatz finden alle unsere Gäste.

Wir verfügen am Hotelareal über mehrere Möglichkeiten des Sonnenbadens:

• auf der Liegewiese um den Meerwasserpool
• auf der Wiese am Wellnessdach
• auf dem unserem Hause vorgelagerten Felsbadestrand

Bei uns steht alles unter dem Motto: unsere Gäste glücklich zu machen! Alle Überraschungen, Blumen, Wein etc. können wir für Sie gerne organisieren. Melden Sie sich persönlich, telefonisch oder per Mail an der Rezeption oder Reservierungsabteilung. Diskretion und Vertraulichkeit sowie die strikte Beachtung der geltenden Datenschutzbestimmungen sind für uns selbstverständlich.

Gerne können Sie Wäsche zum Reinigen und Bügeln in dem dafür vorgesehenen Wäschebeutel mit dem ausgefüllten Wäschebeleg an der Rezeption abgeben. Die Preisliste finden Sie in Ihrem Schrank. Die saubere Wäsche bringen wir Ihnen innerhalb von 24h zurück auf Ihr Zimmer. Die Kosten werden auf Ihr Zimmerkonto gebucht. Eine chemische Reinigung dauert ca. 3 Tage und ist außer Hotel organisiert.

Im Hotel haben wir keinen Friseursalon, aber wir vereinbaren gerne einen Friseurtermin in einem Friseursalon in der Stadt – nur einige Gehminuten vom Hotel entfernt.

Wichtige Informationen zu Einreise / Zahlungsmittel

Die Landeswährung ist noch bis zum 1.1.2023 der kroatische Kuna.
Als Zahlungsmittel akzeptieren wir vorort gerne Bargeld (Euro, Kuna) sowie Kreditkarten (VISA und MASTERCARD) und die Bankomat-Karte (D, A). Bitte beachten Sie, dass gemäß dem für die Euro-Umstellung bereits fix festgelegtem Wechselkurs (1 Euro = 7,53450 Kuna) umgerechnet wird. Mit diesem Kuna-Betrag wird Ihre Kreditkarte belastet. Bei der Rückrechnung des belasteten Betrages durch die heimischen Banken wird der aktuelle Devisenbriefkurs verwendet, der noch schwanken kann. Zusätzlich werden für Abrechnungen aus dem EU-Ausland bei den verschiedenen Kreditkarteninstituten bis zum 1.1.2023 noch Handlingfees verrechnet. Die belasteten Euro-Beträge können so höher sein als die auf der Rechnung ausgewiesenen, die nach dem fixen Wechselkurs in Euro umgerechnet werden. Bitte beachten Sie diesen Hinweis für den Begleich der Anzahlung und Ihrer Rechnung vorort. Die kostengünstigste Möglichkeit, um etwaige Spesen zu vermeiden, ist die Zahlung mit EURO Bargeld.

• Frühstücksbuffet von 7:00 bis 11:00 Uhr.
• A la carte Restaurant und Terrassen (Imbiss, Grill, Kaffee, Kuchen, Eis etc.) von 12:00 – 17:00 Uhr.
• Halbpensions-Genießer-Diner: 18:00 bis 21:30 Uhr.
• Die Habsburg Bar und die Meeres-Terrassen sind von 8:00 und 24:00 Uhr für Sie geöffnet.

Im gesamten Hotelareal sind Treppen und Stufen zu überwinden – auch in den Verbindungsgängen, von der Garage aus, zum Restaurant und zum Pool. Auch auf den Lungomare hinunter führen nur Treppen. Weder unser Hotel noch die Stadt Opatija ist behindertengerecht.

Soba je za Vas spremna od 14:00 sati. Ipak, na dan dolaska možete slobodno doći i ranije te koristiti sve hotelske sadržaje (garažu, wellness, plažu itd.) i prije 14:00. Na dan odlaska molimo Vas da sobu oslobodite do 10:30 – sadržaje isto tako možete koristiti ostatak dana.

Kupaonski ogrtač i papuče čekaju Vas spremne u sobi.

U pravilu je dozvoljen boravak kućnih ljubimaca u hotelu, no molimo da primite na znanje i zahvaljujemo na razumijevanju, da je boravak kućnih ljubimaca ograničen isključivo na hotelsku sobu. Nije dozvoljeno s kućnim ljubimcem se zadržavati u reestoranu, restoranskim terasama, na tratini s ležaljkama, na plaži, u wellnessu ili području bazena, kao ni u hotelskom vrtu. Nastavno na pravila važeća u hotelu, važno je da znate da je psima zabranjeno kupanje na javnim plažama duž Lungo mare šetnice.

Nadoplata za čišćenje ukoliko Vaš pas boravi s Vama u hotelu je 152,- kn ( 20,- €) i donosi se samo na čišćenje, ne uključuje hranu.

U Opatiji postoji turistička ambulanta koja je namijenjena posjetiteljima Opatije, a u hotelu možemo organizirati i dolazak liječnika opće prakse uz nadoplatu za kućnu posjetu. Bolnice s hitnim prijemom nalaze se u Rijeci, svega ca. 14 kilometara od hotela. Isto tako, postoji nekoliko vrhunskih zubarskih poliklinika u neposrednoj blizini.

Ukoliko želite unajmiti auto, obratite se osoblju recepcije. Za potpisivanje ugovora o najmu potrebna Vam je kreditna kartica i vozačka dozvola. Unajmljeni auto dovest će Vam agencija u hotel, a povrat je jednako jednostavan – parkirate automobil u hotelsku garažu i na recepciji predate ključ!

Ukoliko ne dolazite vlastitim automobilom, prilikom rezervacije sobe ili prije samog dolaska obavijestite nas o vremenu i mjestu dolaska te ćemo rado organizirati transfer za Vas.

U Opatiji se nalaze samo manji butici, a veći trgovački centri se nalaze u Rijeci: Robna kuća “RI” i “Korzo” u pješačkoj zoni, popularnom riječkom Korzu, te ZTC i Tower centar Rijeka.

Hotel raspolaže s dvije podzemne garaže s odvojenim ulazima, kao i s nekoliko vanjskih parkirnih mjesta. Parkirno mjesto uključeno je u cijenu sobe.

2 do 4 osobe pronalaze u svakom trenutku dovoljno stolova pri slobodnom izboru – stolovi nisu unaprijed rezervirani. Ukoliko večerate u društvu više osoba (više od 4 osobe), molimo Vas za raniju najavu kako bi Vam mogli pripremiti stol.

Od 2009. u Hrvatskoj vrijedi opća zabrana pušenja u svim javnim prostorima. U hotelskim sobama nije dozvoljeno pušenje, kao ni u unutarnjim prostorima hotela. Na vanjskim terasama, odnosno balkonima je pušenje dozvoljeno. U restroanu je pušenje dozvoljeno samo na potpuno otvorenim terasama – na maloj terasi u kuli te bar terasi.

Prilikom dolaska ili rezervacije sobe obavijestite nas o Vašem problemu, bilo da je riječ o alergiji, nesnošljivosti, intoleranciji – naša kuhinja pripremit će za Vas prilagođene obroke. Za doručak birajte iz široke ponude proizvoda bez glutena ili laktoze. Naša je želja, u skladu s Vašim potrebama ispuniti Vaše želje!

Našim gostima stoji na raspolaganju besplatni pristup inernetu u hotelskom predvorju i svim hotelskim sobama. Uz to, u hotelskoj knjižnici nalaze se dva računala s internet terminalom. Da bi ipak omogućili malo domora od stalne umreženosti i telefona, u restoranu, baru, u području wellnessa i tratine s ležaljkama te na plaži nemamo omogućen WiFi.

Sve hotelske zgrade povezane su pothodnikom. Iz svih soba pothodnikom se može doći do recepcije, restorana, wellnessa i garaža. Gledano prilikom izlaska iz lifta: lijevo se uvijek ide prema recepciji, a desno prema restoranu i wellnessu.

Ulaz u saune dozvoljen je osobama starijim od 16 godina. Saune su svakodnevno u upotrebi od 16:00 do 20:00 sati, prema želji i ranije, a kišnih dana već od 11:00. U slučaju pitanja ili želja, javite se našoj wellness recepciji.

Infra-crvena sauna (iznad slatkovodnog bazena) na raspolaganju Vam je za individualno pokretanje od 07:00-21:00.

• Za terapije i tretmane od 09:00-19:00
• Bazen s morskom vodom od 06:00-21:00
• Slatkovodni bazen 06:00-21:00
• Teretana & kardio 07:00-21:00

Hotel raspolaže stjenovitom plažom smještenom direktno ispred samog hotela. Plaža je opremljena ležaljkama i suncobranima koji stoje na raspolaganju hotelskim gostima – korištenje uključeno u cijenu sobe.

U sobi Vas očekuje torba s ručnicima za kupanje na plaži ili u bazenu. Prljave ručnike možete u svakom trenutku promijeniti u wellnessu.

Kod nas je sve pod istim motom: učiniti naše goste sretnima! Sva iznenađenja koa što je vino, cvijeće i slično možemo rado za Vas organizirati. Javite se telefonski ili mailom odjelu rezervacija ili recepcije, odnosno osobno ako ste već u hotelu. Diskrecija i povjerenje kao i pridržavanje svih propisa o zaštiti osobnih podataka se podrazumijevaju.

Vaše rublje za pranje ili glačanje možete odložiti u za to predviđenu vrećicu koja se nalazi u sobi te o Vašoj potrebi obavijestiti recepciju te će naše domaćinstvo preuzeti rublje. Cjenik prenja i glačanja nalazi se u ormaru. Čisto rublje donosimo natrag u sobu u roku 24 sata. Troškove ćemo knjižiti na Vaš hotelski račun. Kemijsko čišćenje traje otprilike 3 dana jer se obavlja izvan hotela.

U hotelu nema frizerskog salona, ali rado ćemo Vam rezervirati termin u nekom od obližnjih salona, udaljenih samo nekoliko minuta hoda od hotela.

Kao sredstvo plaćanja prihvaćamo gotovinu, kao i kreditne kartice (Visu ili Mastercard) te bankovne kartice.

• Doručak od 07:00 do 11:00
• A la carte (međuobrok, roštilj, kolači, sladoled itd.) od 12:00 do 17:00
• Polupansionska gurmanska večera 18:00 do 21:30
• Habsburg bar i pripadajuća terasa otvoreni su od 08:00 do 24:00

U hotelu su posvuda stepenice za prijeći, uključujući i pothodnik – tako da je nemoguće bez prepereka doći do bilo kojeg dijela hotela. Čak i  spuštanje na Lungo mare u gotovo cijelom gradu je putem stepenica – cijeli je grad, kao i hotel položen terasasto i prilično nepristupačan osobama u invalidskim kolicima, kao i dječjim kolicima.