FAQ – često postavljana pitanja

Da bismo "najljepše dane godine" učinili pravim užitakom i da se brzo osjećate kao kod kuće, želimo vam dati neke informacije, niže u tekstu, o našem hotelskom objektu.

Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte telefonom na broj +385 51 280 000 ili putem e-pošte.

Kada mogu ući u sobu, odnosno kad je check out?

Soba je za Vas spremna od 14:00 sati. Ipak, na dan dolaska možete slobodno doći i ranije te koristiti sve hotelske sadržaje (garažu, wellness, plažu itd.) i prije 14:00. Na dan odlaska molimo Vas da sobu oslobodite do 10:30 – sadržaje isto tako možete koristiti ostatak dana.

Da li su kupaonski ogrtač i papuče na raspolaganju?

Kupaonski ogrtač i papuče čekaju Vas spremne u sobi.

Da li su kućni ljubimci dozvoljeni u hotelu?

U pravilu je dozvoljen boravak kućnih ljubimaca u hotelu, no molimo da primite na znanje i zahvaljujemo na razumijevanju, da je boravak kućnih ljubimaca ograničen isključivo na hotelsku sobu. Nije dozvoljeno s kućnim ljubimcem se zadržavati u reestoranu, restoranskim terasama, na tratini s ležaljkama, na plaži, u wellnessu ili području bazena, kao ni u hotelskom vrtu. Nastavno na pravila važeća u hotelu, važno je da znate da je psima zabranjeno kupanje na javnim plažama duž Lungo mare šetnice.

Nadoplata za čišćenje ukoliko Vaš pas boravi s Vama u hotelu je 152,- kn ( 20,- €) i donosi se samo na čišćenje, ne uključuje hranu.

Što mogu napraviti u slučaju bolesti za vrijeme boravka u hotelu?

U Opatiji postoji turistička ambulanta koja je namijenjena posjetiteljima Opatije, a u hotelu možemo organizirati i dolazak liječnika opće prakse uz nadoplatu za kućnu posjetu. Bolnice s hitnim prijemom nalaze se u Rijeci, svega ca. 14 kilometara od hotela. Isto tako, postoji nekoliko vrhunskih zubarskih poliklinika u neposrednoj blizini.

Rent a car

Ukoliko želite unajmiti auto, obratite se osoblju recepcije. Za potpisivanje ugovora o najmu potrebna Vam je kreditna kartica i vozačka dozvola. Unajmljeni auto dovest će Vam agencija u hotel, a povrat je jednako jednostavan – parkirate automobil u hotelsku garažu i na recepciji predate ključ!

Postoji li mogućnost prijevoza od autobusnog kolodvora/željezničkog kolodvora/zračne luke do hotela?

Ukoliko ne dolazite vlastitim automobilom, prilikom rezervacije sobe ili prije samog dolaska obavijestite nas o vremenu i mjestu dolaska te ćemo rado organizirati transfer za Vas.

Postoji li u Opatiji trgovački centar?

U Opatiji se nalaze samo manji butici, a veći trgovački centri se nalaze u Rijeci: Robna kuća “RI” i “Korzo” u pješačkoj zoni, popularnom riječkom Korzu, te ZTC i Tower centar Rijeka.

Ima li hotel garažu?

Hotel raspolaže s dvije podzemne garaže s odvojenim ulazima, kao i s nekoliko vanjskih parkirnih mjesta. Parkirno mjesto uključeno je u cijenu sobe.

Mogu li rezervirati stol za večeru?

2 do 4 osobe pronalaze u svakom trenutku dovoljno stolova pri slobodnom izboru – stolovi nisu unaprijed rezervirani. Ukoliko večerate u društvu više osoba (više od 4 osobe), molimo Vas za raniju najavu kako bi Vam mogli pripremiti stol.

Gdje smijem u hotelu pušiti?

Od 2009. u Hrvatskoj vrijedi opća zabrana pušenja u svim javnim prostorima. U hotelskim sobama nije dozvoljeno pušenje, kao ni u unutarnjim prostorima hotela. Na vanjskim terasama, odnosno balkonima je pušenje dozvoljeno. U restroanu je pušenje dozvoljeno samo na potpuno otvorenim terasama – na maloj terasi u kuli te bar terasi.

Što mogu u hotelu jesti ukoliko imam alergiju ili intoleranciju na hranu?

Prilikom dolaska ili rezervacije sobe obavijestite nas o Vašem problemu, bilo da je riječ o alergiji, nesnošljivosti, intoleranciji – naša kuhinja pripremit će za Vas prilagođene obroke. Za doručak birajte iz široke ponude proizvoda bez glutena ili laktoze. Naša je želja, u skladu s Vašim potrebama ispuniti Vaše želje!

Postoji li u hotelu besplatni internet?

Našim gostima stoji na raspolaganju besplatni pristup inernetu u hotelskom predvorju i svim hotelskim sobama. Uz to, u hotelskoj knjižnici nalaze se dva računala s internet terminalom. Da bi ipak omogućili malo domora od stalne umreženosti i telefona, u restoranu, baru, u području wellnessa i tratine s ležaljkama te na plaži nemamo omogućen WiFi.

Ukoliko pada kiša, kako ću doći do restorana?

Sve hotelske zgrade povezane su pothodnikom. Iz svih soba pothodnikom se može doći do recepcije, restorana, wellnessa i garaža. Gledano prilikom izlaska iz lifta: lijevo se uvijek ide prema recepciji, a desno prema restoranu i wellnessu.

Od kada mogu koristiti saunu?

Ulaz u saune dozvoljen je osobama starijim od 16 godina. Saune su svakodnevno u upotrebi od 16:00 do 20:00 sati, prema želji i ranije, a kišnih dana već od 11:00. U slučaju pitanja ili želja, javite se našoj wellness recepciji.

Infra-crvena sauna (iznad slatkovodnog bazena) na raspolaganju Vam je za individualno pokretanje od 07:00-21:00.

Kako radi wellness?

  • Za terapije i tretmane od 09:00-19:00
  • Bazen s morskom vodom od 06:00-21:00
  • Slatkovodni bazen 06:00-21:00
  • Teretana & kardio 07:00-21:00

Ima li hotel vlastitu plažu?

Hotel raspolaže stjenovitom plažom smještenom direktno ispred samog hotela. Plaža je opremljena ležaljkama i suncobranima koji stoje na raspolaganju hotelskim gostima – korištenje uključeno u cijenu sobe.

Dobiju li se u hotelu ručnici za plažu i bazen?

U sobi Vas očekuje torba s ručnicima za kupanje na plaži ili u bazenu. Prljave ručnike možete u svakom trenutku promijeniti u wellnessu.

Gdje i kako mogu naručiti cvijeće ili vino za poklon?

Kod nas je sve pod istim motom: učiniti naše goste sretnima! Sva iznenađenja koa što je vino, cvijeće i slično možemo rado za Vas organizirati. Javite se telefonski ili mailom odjelu rezervacija ili recepcije, odnosno osobno ako ste već u hotelu. Diskrecija i povjerenje kao i pridržavanje svih propisa o zaštiti osobnih podataka se podrazumijevaju.

Postoji li u hotelu usluga pranja i glačanja rublja?

Vaše rublje za pranje ili glačanje možete odložiti u za to predviđenu vrećicu koja se nalazi u sobi te o Vašoj potrebi obavijestiti recepciju te će naše domaćinstvo preuzeti rublje. Cjenik prenja i glačanja nalazi se u ormaru. Čisto rublje donosimo natrag u sobu u roku 24 sata. Troškove ćemo knjižiti na Vaš hotelski račun. Kemijsko čišćenje traje otprilike 3 dana jer se obavlja izvan hotela.

Postoji li u hotelu frizerski salon?

U hotelu nema frizerskog salona, ali rado ćemo Vam rezervirati termin u nekom od obližnjih salona, udaljenih samo nekoliko minuta hoda od hotela.

Sredstva plaćanja

Kao sredstvo plaćanja prihvaćamo gotovinu, kao i kreditne kartice (Visu ili Mastercard) te bankovne kartice.

U koje su vrijeme obroci u hotelu?

  • Doručak od 07:00 do 11:00
  • Ala carte (međuobrok, roštilj, kolači, sladoled itd.) od 12:00 do 17:00
  • Polupansionska gurmanska večera 18:00 do 21:30
  • Habsburg bar i pripadajuća terasa otvoreni su od 08:00 do 24:00

Može li se u hotelu koristiti invalidskim kolicima?

U hotelu su posvuda stepenice za prijeći, uključujući i pothodnik – tako da je nemoguće bez prepereka doći do bilo kojeg dijela hotela. Čak i  spuštanje na Lungo mare u gotovo cijelom gradu je putem stepenica – cijeli je grad, kao i hotel položen terasasto i prilično nepristupačan osobama u invalidskim kolicima, kao i dječjim kolicima.