FAQ - Frequently Asked Questions

Die Zimmer sind ab 14:00 Uhr bezugsfertig. Sie können jedoch gerne jederzeit kommen und die Annehmlichkeiten unserer Anlage bereits vorher genießen. Am Abreisetag bitten wir Sie, das Zimmer bis 10:30h zu räumen – die Einrichtungen der Hotelanlage (Pool, Liegewiese, Wellnessbereich) können Sie ganztägig benutzen.

Bademantel & Badeschuhe befinden sich im Zimmer.

Haustiere sind gestattet (Reinigungsgebühr  EUR  20,–  pro Tag ohne Futter). Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass sich der Aufenthalt auf das Zimmer beschränkt.  Im  Restaurant  und  in  der  Bar,  auf  den Terrassen,  am  Strand,  im  gepflegten  Hotelgarten, auf den Liegewiesen oder im Wellnessbereich sind Hunde nicht gestattet.

Wir können einen Hausbesuch vom Hausarzt organisieren (gegen Bezahlung) oder wir können Sie zur Arztpraxis (ca. 10 Gehminuten vom Hotel entfernt) bringen. Der Besuch in der Arztpraxis ist mit der E-Card (Europäische Krankenversicherungskarte) abgedeckt. In Rijeka (ca. 14 Km vom Hotel) befinden sich 2 Krankenhäuser und 1 Kinderkrankenhaus mit Notaufnahme. In öffentlichen Spitälern sind medizinische Leistungen mit E-Card abgedeckt. Wenn Sie einen Arzt oder ein Krankenhaus in Anspruch nehmen müssen, weisen Sie bitte möglichst früh Ihre EKVK vor. Aufgrund internationaler Vereinbarungen sind Vertragsärzte und Vertragskrankenanstalten in Kroatien verpflichtet, Ihre EKVK zu akzeptieren und Sie wie einen nationalen Patienten zu behandeln. Eine private Zahnarztklinik gibt es in der Nähe.

Wenden Sie sich an die Rezeption, diese organisiert gerne einen Mietwagen für
Sie. Führerschein und eine Kreditkarte sind erforderlich. Der gewünschte Mietwagen wird vom Vermieter direkt ins Hotel geliefert, genauso einfach ist die Rückgabe – alles wird im Hotel erledigt über die Rezeption.

Wir bieten Transfers für unsere Gäste an – geben Sie uns bereits bei Ihrer Zimmerreservierung oder ein paar Tage vor Ihrer Ankunft Bescheid, wenn Sie einen Transfer benötigen. Der Transfer vom Bahnhof Matulji ist kostenfrei für unsere Gäste.

In Opatija finden Sie nur kleine Boutiquen und in Rijeka gibt es 4 Einkaufszentren “RI”, “Korso” (beide am Korzo – die Fußgängerzone in Rijeka), “ZTC” oder das Tower Center.

Das Hotel Miramar verfügt über 2 Tiefgaragendecks mit unterschiedlichen Einfahrten, sowie über mehrere Außenparkplätze. Der Tiefgaragenparkplatz ist im Zimmerpreis inkludiert.

Wir verfügen über folgende Anschlüsse:

• Normalen Schuko Stecker mit 230 Volt, 16 Ampere, 4 kW
• Industrie Stecker mit 380 Volt, 16 Ampere, 12 kW

Insgesamt 14 Plätze mit den Steckern.
Bitte bei Buchung bekanntgeben, dass Sie mit einem E-Auto anreisen.

2 bis 4 Personen finden immer ausreichend Möglichkeiten bei der freien Tischwahl. Wenn Sie mit Ihrer Familie oder in Gesellschaft speisen wollen (mehr als 4 Personen) bitten wir um Voranmeldung, damit wir einen größeren Tisch für Sie reservieren können.

Seit 2009 gilt auch in Kroatien das allgemeine Rauchverbot in allen öffentlichen Gebäuden. Wir sind ein Nichtraucher-Hotel und alle unsere Zimmer sind Nichtraucherzimmer.  Draußen, auf dem Balkon darf man rauchen. Der Restaurantbereich ist rauchfrei, nur auf den vollkommen offenen Terrassen im Barbereich und der kleinen Terrasse im Turm im Restaurant kann geraucht werden.

Geben Sie uns bei Ankunft oder schon bei Ihrer Zimmerreservierung bekannt worum es sich handelt – Allergie, Intoleranz, Unverträglichkeit… Unsere Küche kann dann ein auf Ihre Wünsche abgestimmtes Diner zubereiten – auf Ihre Unverträglichkeit abgestimmt. Zum Frühstück wählen Sie von einem separaten Buffetangebot – Gluten- und Lactosefrei. Wir möchten unser Bestes tun, um Sie mit unserer Küche gemäß Ihren Unverträglichkeiten zufriedenzustellen.

Unseren Gästen steht über Wireless-Lan ein kostenfreier Internetzugang zur Verfügung in der Lobby und im Hotelzimmer. Ebenso befinden sich in der Bibliothek 2 PCs zur kostenlosen Nutzung des Internets. Um den Gästen im Urlaub auch etwas Abstand vom Alltag zu ermöglichen, sind die Restaurants und Terrassen sowie die Habsburgbar und der Wellnessbereich mit Liegewiese und Strand vom hausinternen W-Lan-Netz ausgenommen.

Alle Gebäude sind durch einen unterirdischen Verbindungsgang miteinander verbunden. Vom Zimmer gelangt man durch diesen Gang zur Rezeption, zum Restaurant, zum Wellnessbereich und zu den Garagen. Vom Liftausstieg aus immer gesehen: links die Rezeption und rechts das Restaurant und der Wellnessbereich.

Der  Zutritt  zu  unserer  Saunaanlage  ist Personen  ab  16  Jahren  gestattet.  Die  Saunabereiche sind täglich von 16 bis 20  Uhr  in  Betrieb,  auf  Wunsch  auch gerne früher, an Regentagen ab 11 Uhr. Bitte wenden Sie sich bei Bedarf an unsere Spa-Rezeption.

Die Infrarotkabine (neben der Panorama-Sauna im ersten Stock des Hallenbades) ist von 7:00 – 21:00 Uhr individuell verfügbar.

• Für Therapien & Behandlungen von 09:00–19:00 Uhr
• MEERWASSERPOOL:  06:00 – 21:00 Uhr
• SÜSSWASSER HALLENBAD: 06:00 – 21:00 Uhr
• KARDIO-KRAFT-TRAININGSRAUM: 07:00 – 21:00 Uhr.

Wir verfügen über einen dem Hotel direkt vorgelagerten Felsbadestrand mit Liegen und Sonnenschirmen – die Nutzung ist im Zimmerpreis inkludiert.

Im Zimmer erwartet Sie eine Badetasche mit Poolhandtüchern. Schmutzige Handtücher können Sie im Spa-Bereich jederzeit austauschen.

Im gesamten Areal stehen ca. 250 Liegen zur Verfügung. Jeder kann sich seinen Lieblingsplatz aussuchen, jedoch können wir nicht für jeden Gast eine Liege am Felsbadestrand zusichern, aber einen schönen Sonnenplatz finden alle unsere Gäste.

Wir verfügen am Hotelareal über mehrere Möglichkeiten des Sonnenbadens:

• auf der Liegewiese um den Meerwasserpool
• auf der Wiese am Wellnessdach
• auf dem unserem Hause vorgelagerten Felsbadestrand

Bei uns steht alles unter dem Motto: unsere Gäste glücklich zu machen! Alle Überraschungen, Blumen, Wein etc. können wir für Sie gerne organisieren. Melden Sie sich persönlich, telefonisch oder per Mail an der Rezeption oder Reservierungsabteilung. Diskretion und Vertraulichkeit sowie die strikte Beachtung der geltenden Datenschutzbestimmungen sind für uns selbstverständlich.

Gerne können Sie Wäsche zum Reinigen und Bügeln in dem dafür vorgesehenen Wäschebeutel mit dem ausgefüllten Wäschebeleg an der Rezeption abgeben. Die Preisliste finden Sie in Ihrem Schrank. Die saubere Wäsche bringen wir Ihnen innerhalb von 24h zurück auf Ihr Zimmer. Die Kosten werden auf Ihr Zimmerkonto gebucht. Eine chemische Reinigung dauert ca. 3 Tage und ist außer Hotel organisiert.

Im Hotel haben wir keinen Friseursalon, aber wir vereinbaren gerne einen Friseurtermin in einem Friseursalon in der Stadt – nur einige Gehminuten vom Hotel entfernt.

Wichtige Informationen zu Einreise / Zahlungsmittel

Die Landeswährung ist noch bis zum 1.1.2023 der kroatische Kuna.
Als Zahlungsmittel akzeptieren wir vorort gerne Bargeld (Euro, Kuna) sowie Kreditkarten (VISA und MASTERCARD) und die Bankomat-Karte (D, A). Bitte beachten Sie, dass gemäß dem für die Euro-Umstellung bereits fix festgelegtem Wechselkurs (1 Euro = 7,53450 Kuna) umgerechnet wird. Mit diesem Kuna-Betrag wird Ihre Kreditkarte belastet. Bei der Rückrechnung des belasteten Betrages durch die heimischen Banken wird der aktuelle Devisenbriefkurs verwendet, der noch schwanken kann. Zusätzlich werden für Abrechnungen aus dem EU-Ausland bei den verschiedenen Kreditkarteninstituten bis zum 1.1.2023 noch Handlingfees verrechnet. Die belasteten Euro-Beträge können so höher sein als die auf der Rechnung ausgewiesenen, die nach dem fixen Wechselkurs in Euro umgerechnet werden. Bitte beachten Sie diesen Hinweis für den Begleich der Anzahlung und Ihrer Rechnung vorort. Die kostengünstigste Möglichkeit, um etwaige Spesen zu vermeiden, ist die Zahlung mit EURO Bargeld.

• Frühstücksbuffet von 7:00 bis 11:00 Uhr.
• A la carte Restaurant und Terrassen (Imbiss, Grill, Kaffee, Kuchen, Eis etc.) von 12:00 – 17:00 Uhr.
• Halbpensions-Genießer-Diner: 18:00 bis 21:30 Uhr.
• Die Habsburg Bar und die Meeres-Terrassen sind von 8:00 und 24:00 Uhr für Sie geöffnet.

Im gesamten Hotelareal sind Treppen und Stufen zu überwinden – auch in den Verbindungsgängen, von der Garage aus, zum Restaurant und zum Pool. Auch auf den Lungomare hinunter führen nur Treppen. Weder unser Hotel noch die Stadt Opatija ist behindertengerecht.

Your room is ready for you from 2 p.m.. However, on the day of arrival you are free to come earlier and use all hotel facilities (garage, wellness, beach, etc.) before 2 p.m.  Check out is till 10:30, but you can use all the facilities for the rest of the day (incl. garage, beach etc.)

A bathrobe and slippers await you in your room.

Generally, pets are allowed in hotel, but please note and thank you for your understanding, that the stay of pets is limited to the hotel room only. It is not allowed to stay with a pet in the restaurant, restaurant terraces, on the lawn with deck chairs, on the beach, in the wellness or pool area, as well as in the hotel garden. It is also important to know that dogs are not allowed to swim on public beaches along the Lungo mare promenade.

Surcharge for cleaning if your dog stays with you in the hotel is 152, - kn (20, - €) and is brought only for cleaning, does not include food.

There is a tourist ambulance in Opatija for all the visitors. In case of need, we can organize the arrival of a general practitioner with a surcharge for a home visit. Emergency hospitals are located in Rijeka, only ca. 14 kilometers from hotel. Also, there are several top dental clinics nearby.

If you wish to rent a car, please contact the reception staff. You will need a credit card and a driver's license to sign the rental agreement. The rented car will be brought to the hotel by the agency, and the return is just as easy - you park the car in the hotel garage and hand over the key at the reception!

Pretty easy - when booking a room or before arrival, let us know the time and place of arrival and we will be happy to arrange a transfer for you.

There are only smaller boutiques in Opatija, and larger shopping centers are located in Rijeka: Robna kuća "RI" and "Korzo" in the pedestrian zone, the popular Rijeka Korzo, and ZTC and Tower center Rijeka.

The hotel has two underground garages with separate entrances, as well as several outdoor parking spaces. Parking fee is included in a room rate.

2 to 4 people find enough tables to choose from at any given time - the tables are not reserved in advance. If you have dinner in the company of more than 4 people, please make an earlier announcement so that we can prepare a table for you.

Since 2009, a general ban on smoking in all public places has been in force in Croatia. Smoking is not allowed in the hotel rooms or in the interior of the hotel. Smoking is allowed on the outdoor terraces or balconies. In the restaurant, smoking is allowed only on fully open terraces - on a small terrace in the tower and a bar terrace.

When you arrive or book a room, let us know about your problem, whether it is an allergy or intolerance, our kitchen will prepare customized meals for you. For breakfast, choose from a wide range of gluten-free or lactose-free products. It is our goal, in accordance with your needs, to fulfill your wishes!

You have free internet access in the hotel lobby and all hotel rooms. Also, there are two computers with an internet terminal in the hotel library. However, in order to provide a little pause from constant networking and telephone, we do not have wiFi enabled in the restaurant, bar, in the wellness and lawn area with deck chairs and on the beach.

All hotel buildings are connected by an underground passage.  All rooms have an underground access to the reception, restaurant, wellness and garage. Seen when getting out of the elevator: the left always goes towards the reception, and the right towards the restaurant and wellness.

Persons over 16 years old are allowed in the saunas. Saunas are in daily use from 16:00 to 20:00, if desired also earlier, and on rainy days from 11:00. In case of questions or wishes, contact our wellness reception.

An infra-red sauna (above the freshwater pool) is at your disposal for an individual start from 07:00 to 21:00.

• For therapies and treatments from 09: 00-19:00
• Sea water pool from 06:00 to 21:00
• Fresh water indoor pool 06: 00-21: 00
• Gym & cardio 07: 00-21: 00

The hotel is sitated directly above a rocky beach. The beach is equipped with sunbeds and parasols available to hotel guests - use included in the room rate.

You will find a bag with towels for the beach and pool in your room and you can change used towels at any time in the wellness area.

Here in Miramar, everything is under the same motto: make our guests happy! We´ll be happy to organize any kind of suprise or gift for your loved ones! Contact the reservation or reception department by phone or e-mail, or in person if you are already at the hotel. Discretion and trust as well as compliance with all personal data protection regulations are implied.

You can put your laundry for cleaning or ironing in the laundry bag provided in the room and inform the reception about your need and our household will pick up the laundry. The price list for washing and ironing you can find in the closet. We bring clean laundry back to the room within 24 hours and charge it to your room. Dry cleaning takes approximately 3 days as it is done outside the hotel.

We don’t have a hair salon, but we will be happy to book an appointment at one of the nearby salons, just a few minutes walk from the hotel.

We accept cash, as well as credit cards (Visu or Mastercard) and bank cards. Nevertheless, as we are in Croatia, we must charge your Credit Card with Croatian Kuna instead of EUR. Our currency rate is 1 EUR = 7.60 Kuna. During the exchange differences we reserve the right to change our constant exchange rate.

• Breakfast from 07:00 to 11:00
• A la carte (snack, barbecue, cakes, ice cream, etc.) from 12:00 to 17:00
• Half board gourmet dinner 18:00 to 21:30
• The Habsburg bar and the terrace are open from 08:00 until 24:00

There are stairs to cross everywhere in the hotel, including the underground passage - so it is impossible to reach any part of the hotel without obstacles. Even the descent to the Lungo mare in almost the entire city is via stairs - the whole city as well as the hotel is laid out terraced and quite inaccessible to people in wheelchairs as well as prams.