Frequently Asked Questions (FAQ)

Um Ihren Urlaub bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten, haben wir für Sie die wichtigsten Informationen, zur Ihrem Aufenthalt im HOTEL MIRAMAR, OPATIJA, hier zusammengefasst. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen natürlich auch sehr gerne telefonisch, unter der Nummer +385 51 280 000 oder per Mail, zur Verfügung.

Ab wann kann ich anreisen bzw. bis wann muss ich auschecken?

Die Zimmer sind ab 14:00 Uhr bezugsfertig. Sie können jedoch gerne jederzeit kommen und die Annehmlichkeiten unserer Anlage bereits vorher genießen. Am Abreisetag bitten wir Sie, das Zimmer bis 10:30h zu räumen – die Einrichtungen der Hotelanlage (Pool, Liegewiese, Wellnessbereich) können Sie ganztägig benutzen.

Erhalte ich einen Bademantel und Badeschuhe?

Bademantel & Badeschuhe befinden sich im Zimmer.

Sind Haustiere gestattet?

Haustiere sind gestattet (Reinigungsgebühr  EUR  20,–  pro Tag ohne Futter). Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass sich der Aufenthalt auf das Zimmer beschränkt.  Im  Restaurant  und  in  der  Bar,  auf  den Terrassen,  am  Strand,  im  gepflegten  Hotelgarten, auf den Liegewiesen oder im Wellnessbereich sind Hunde nicht gestattet.

Was ist, wenn ich krank werde?

Wir können einen Hausbesuch vom Hausarzt organisieren (gegen Bezahlung) oder wir können Sie zur Arztpraxis (ca. 10 Gehminuten vom Hotel entfernt) bringen. Der Besuch in der Arztpraxis ist mit der E-Card (Europäische Krankenversicherungskarte) abgedeckt. In Rijeka (ca. 14 Km vom Hotel) befinden sich 2 Krankenhäuser und 1 Kinderkrankenhaus mit Notaufnahme. In öffentlichen Spitälern sind medizinische Leistungen mit E-Card abgedeckt. Wenn Sie einen Arzt oder ein Krankenhaus in Anspruch nehmen müssen, weisen Sie bitte möglichst früh Ihre EKVK vor. Aufgrund internationaler Vereinbarungen sind Vertragsärzte und Vertragskrankenanstalten in Kroatien verpflichtet, Ihre EKVK zu akzeptieren und Sie wie einen nationalen Patienten zu behandeln. Eine private Zahnarztklinik gibt es in der Nähe.

Wie kann ich ein Auto mieten?

Wenden Sie sich an die Rezeption, diese organisiert gerne einen Mietwagen für
Sie. Führerschein und eine Kreditkarte sind erforderlich. Der gewünschte Mietwagen wird vom Vermieter direkt ins Hotel geliefert, genauso einfach ist die Rückgabe – alles wird im Hotel erledigt über die Rezeption.

Kann mich jemand vom Flughafen/Bahnhof/Bushaltestelle abholen?

Wir bieten Transfers für unsere Gäste an – geben Sie uns bereits bei Ihrer Zimmerreservierung oder ein paar Tage vor Ihrer Ankunft Bescheid, wenn Sie einen Transfer benötigen. Der Transfer vom Bahnhof Matulji ist kostenfrei für unsere Gäste.

Gibt es in Opatija ein Einkaufszentrum?

In Opatija finden Sie nur kleine Boutiquen und in Rijeka gibt es 4 Einkaufszentren “RI”, “Korso” (beide am Korzo – die Fußgängerzone in Rijeka), “ZTC” oder das Tower Center.

Gibt es im Hotel eine Garage?

Das Hotel Miramar verfügt über 2 Tiefgaragendecks mit unterschiedlichen Einfahrten, sowie über mehrere Außenparkplätze. Der Tiefgaragenparkplatz ist im Zimmerpreis inkludiert.

Kann ich in Opatija mit Euro bezahlen?

Die Landeswährung ist Kuna (Abkürzung KN oder HRK). In vielen Geschäften in Opatija kann man nur in Kuna zahlen.  

Wo kann ich Euro in Kuna wechseln?

Es empfiehlt sich, das mitgebrachte Bargeld am Urlaubsort in der Bank oder einer vertrauenswürdigen Wechselstube zu tauschen – ca. 10 Gehminuten vom Hotel befinden sich die „Zagrebacka banka“ und die „Erste banka“, sowie einige Wechselstuben. Im Hotel gibt es keine Wechselstube. Beide Banken verfügen auch über einen Bankomaten.

Kann ich einen Tisch für das Abendessen reservieren?

2 bis 4 Personen finden immer ausreichend Möglichkeiten bei der freien Tischwahl. Wenn Sie mit Ihrer Familie oder in Gesellschaft speisen wollen (mehr als 4 Personen) bitten wir um Voranmeldung, damit wir einen größeren Tisch für Sie reservieren können.

Wo darf ich im Hotel rauchen?

Seit 2009 gilt auch in Kroatien das allgemeine Rauchverbot in allen öffentlichen Gebäuden. Wir sind ein Nichtraucher-Hotel und alle unsere Zimmer sind Nichtraucherzimmer.  Draußen, auf dem Balkon darf man rauchen. Der Restaurantbereich ist rauchfrei, nur auf den vollkommen offenen Terrassen im Barbereich und der kleinen Terrasse im Turm im Restaurant kann geraucht werden.

Was kann ich im Hotel essen, wenn ich eine Lebensmittelunverträglichkeit/Intoleranz habe?

Geben Sie uns bei Ankunft oder schon bei Ihrer Zimmerreservierung bekannt worum es sich handelt – Allergie, Intoleranz, Unverträglichkeit… Unsere Küche kann dann ein auf Ihre Wünsche abgestimmtes Diner zubereiten – auf Ihre Unverträglichkeit abgestimmt. Zum Frühstück wählen Sie von einem separaten Buffetangebot – Gluten- und Lactosefrei. Wir möchten unser Bestes tun, um Sie mit unserer Küche gemäß Ihren Unverträglichkeiten zufriedenzustellen.

Gibt es ein kostenloses W-Lan?

Unseren Gästen steht über Wireless-Lan ein kostenfreier Internetzugang zur Verfügung in der Lobby und im Hotelzimmer. Ebenso befinden sich in der Bibliothek 2 PCs zur kostenlosen Nutzung des Internets. Um den Gästen im Urlaub auch etwas Abstand vom Alltag zu ermöglichen, sind die Restaurants und Terrassen sowie die Habsburgbar und der Wellnessbereich mit Liegewiese und Strand vom hausinternen W-Lan-Netz ausgenommen.

Wie komme ich zum Restaurant, wenn es regnet?

Alle Gebäude sind durch einen unterirdischen Verbindungsgang miteinander verbunden. Vom Zimmer gelangt man durch diesen Gang zur Rezeption, zum Restaurant, zum Wellnessbereich und zu den Garagen. Vom Liftausstieg aus immer gesehen: links die Rezeption und rechts das Restaurant und der Wellnessbereich.

Ab wann kann ich die Sauna nutzen?

Der  Zutritt  zu  unserer  Saunaanlage  ist Personen  ab  16  Jahren  gestattet.  Die  Saunabereiche sind täglich von 16 bis 20  Uhr  in  Betrieb,  auf  Wunsch  auch gerne früher, an Regentagen ab 11 Uhr. Bitte wenden Sie sich bei Bedarf an unsere Spa-Rezeption.

Die Infrarotkabine (neben der Panorama-Sauna im ersten Stock des Hallenbades) ist von 7:00 – 21:00 Uhr individuell verfügbar.

Wann hat der Wellnessbereich geöffnet?

  • Für Therapien & Behandlungen von 09:00–19:00 Uhr
  • MEERWASSERPOOL:  06:00 – 21:00 Uhr
  • SÜSSWASSER HALLENBAD: 06:00 – 21:00 Uhr
  • KARDIO-KRAFT-TRAININGSRAUM: 07:00 – 21:00 Uhr.

Hat das Hotel einen eigenen Strand?

Wir verfügen über einen dem Hotel direkt vorgelagerten Felsbadestrand mit Liegen und Sonnenschirmen – die Nutzung ist im Zimmerpreis inkludiert.

Bekommt man im Hotel Handtücher für Pool und für Strand?

Im Zimmer erwartet Sie eine Badetasche mit Poolhandtüchern. Schmutzige Handtücher können Sie im Spa-Bereich jederzeit austauschen.

Kann ich Liegestühle am Strand reservieren?

Im gesamten Areal stehen ca. 250 Liegen zur Verfügung. Jeder kann sich seinen Lieblingsplatz aussuchen, jedoch können wir nicht für jeden Gast eine Liege am Felsbadestrand zusichern, aber einen schönen Sonnenplatz finden alle unsere Gäste.

Wir verfügen am Hotelareal über mehrere Möglichkeiten des Sonnenbadens:

  • auf der Liegewiese um den Meerwasserpool
  • auf der Wiese am Wellnessdach
  • auf dem unserem Hause vorgelagerten Felsbadestrand

Wie und wo kann ich ein Blumen/Wein als Geschenk bestellen?

Bei uns steht alles unter dem Motto: unsere Gäste glücklich zu machen! Alle Überraschungen, Blumen, Wein etc. können wir für Sie gerne organisieren. Melden Sie sich persönlich, telefonisch oder per Mail an der Rezeption oder Reservierungsabteilung. Diskretion und Vertraulichkeit sowie die strikte Beachtung der geltenden Datenschutzbestimmungen sind für uns selbstverständlich.

Gibt es im Hotel Wäscheservice?

Gerne können Sie Wäsche zum Reinigen und Bügeln in dem dafür vorgesehenen Wäschebeutel mit dem ausgefüllten Wäschebeleg an der Rezeption abgeben. Die Preisliste finden Sie in Ihrem Schrank. Die saubere Wäsche bringen wir Ihnen innerhalb von 24h zurück auf Ihr Zimmer. Die Kosten werden auf Ihr Zimmerkonto gebucht. Eine chemische Reinigung dauert ca. 3 Tage und ist außer Hotel organisiert.

Gibt es einen Friseursalon im Hotel?

Im Hotel haben wir keinen Friseursalon, aber wir vereinbaren gerne einen Friseurtermin in einem Friseursalon in der Stadt – nur einige Gehminuten vom Hotel entfernt.

Wie kann ich meine Rechnung bezahlen?

Als  Zahlungsmittel  akzeptieren  wir  Bargeld  (Euro,  Kuna, Schweizer  Franken...)  sowie  Kreditkarten  (VISA und MASTERCARD) und die Euroscheckkarte (D, A). Bitte beachten Sie, dass gemäß unserem fixen Hotelwechselkurs (1 EUR = 7,60 Kuna) umgerechnet wird. Mit diesem Kuna-Betrag wird Ihre Kreditkarte belastet. Bei der Rückrechnung des belasteten Betrages verwenden heimische Banken den aktuellen Devisenbriefkurs, der nicht unserem Kurs entsprechen  muss.  Zusätzlich  werden  bei  verschiedenen Kreditkarteninstituten  Handlingfees  für  Abrechnungen  aus  Ländern  ohne  Eurowährung  verrechnet. Die belasteten EUR-Beträge können so höher sein als die auf der Rechnung ausgewiesenen. Bei Kursschwankungen wird der fixe Hotelwechselkurs angepasst.  Die  kostengünstigste  Möglichkeit,  um etwaige Spesen zu vermeiden, ist die Zahlung mit EUR- Bargeld.

Wie sind die Essenszeiten?

  • Frühstücksbuffet von 7:00 bis 11:00 Uhr.
  • A la carte Restaurant und Terrassen (Imbiss, Grill, Kaffee, Kuchen, Eis etc.) von 12:00 – 17:00 Uhr.
  • Halbpensions-Genießer-Diner: 18:00 bis 21:30 Uhr.
  • Die Habsburg Bar und die Meeres-Terrassen sind von 8:00 und 24:00 Uhr für Sie geöffnet.

Kann man einen Rollstuhl im Hotel benutzen?

Im gesamten Hotelareal sind Treppen und Stufen zu überwinden – auch in den Verbindungsgängen, von der Garage aus, zum Restaurant und zum Pool. Auch auf den Lungomare hinunter führen nur Treppen. Weder unser Hotel noch die Stadt Opatija ist behindertengerecht.